مرجوع کردن کالا

آیا امکان مرجوع کردن کالا به دلیل وجود مشکل وجود دارد؟

بله تا مدت 5 روز پس از دریافت سفارش درصورتی‌ که کالای دریافتی شما با مشکل مواجه بود با همکاران ما در پشتیبانی ارتباط برقرار کنید تا برای مرجوع کردن کالا بررسی‌های لازم انجام شود.

آیا هزینه سفارش کالایی که به دلیل وجود ایراد مرجوع شده است بازگردانده می‌شود؟

بله در صورت وجود ایراد، هزینه کالای مرجوعی به‌علاوه هزینه ارسال آن کالا به طور کامل به مشتری بازگردانده می‌شود.

آیا می‌توان بدون دلیل کالایی را مرجوع کرد؟

یک تا 5 روز بعد از تحویل گرفتن کالا تنها در صورتیکه بسته‌بندی کالا باز نشده باشد امکان مرجوع کردن کالا بدون ایراد وجود دارد. در این حالت هزینه ارسال و برگشت کالا بر عهده مشتری است.

رویه‌های ارسال

چه راه‌هایی برای ارسال سفارش وجود دارد؟

در حال حاضر سایت نوین پرده تمام سفارش‌ها خود را از طریق تیپاکس ارسال می‌کند.

آیا سفارش‌ها داخل شهر تهران با پیک ارسال می‌شود؟

خیر تمامی سفارش ها از طریق اداره پست ارسال می‌شود.

چطور می‌توانم سفارش خود را پیگیری کنم؟

در صورت نیاز برای پیگیری سفارش خود با همکاران ما در پشتیبانی سایت ارتباط برقرار کنید.

شیوه پرداخت

هزینه سفارش را از چه راه‌هایی می‌توانم پرداخت کنم؟

در حال حاضر تنها شما می‌توانید هزینه سفارش خود را از درگاه پرداخت معتبر زرین‌پال به طور مستقیم پرداخت کنید. همچنین می‌توانید با عضویت در سایت اسنپ‌پی بدون پرداخت هیچ هزینه اضافه ای سفارش خود را در 4 قسط پرداخت کنید. برای اطلاعات بیشتر می‌توانید صفحه راهنمای پرداخت اسنپ‌پی را مشاهده نمایید.

آیا امکان پرداخت در محل برای خرید از سایت نوین پرده وجود دارد؟

در حال حاضر امکان پرداخت در محل وجود ندارد.

نحوه ثبت سفارش

چگونه می‌توانم سفارش خود را ثبت کنم؟

ابتدا کالای مدنظر خود را به سبد خرید اضافه کنید، سپس نیاز است تا شماره همراه خود را ثبت کرده و کد تایید را وارد کنید. بعد از وارد کردن آدرس می‌توانید نوع پرداخت خود را انتخاب کنید. در انتها بعد از اتمام ثبت سفارش، سیستم کد سفارش شما را نمایش خواهد داد.

چطور می‌توانم سفارشم را لغو کنم؟

قبل از ارسال مرسوله می‌توانید با پشتیانی تماس بگیرید تا سفارش یا مرسوله‌ای که از ارسال آن منصرف شدید را لغو نمایید.

چطور می‌توانم فاکتور سفارش را دریافت کنم؟

برای مشاهده فاکتور سفارش، وارد حساب کاربری خود شده و سپس وارد بخش سفارش‌ها بشوید. سپس می‌توانید با کلیک بر روی مشاهده فاکتور، فاکتور مربوط به سفارش خود را مشاهده کنید.

مشاهده فاکتور نوین پرده

چرا به شماره سفارش نیاز داریم؟

سیت‌پیرو برای افزایش سرعت پاسخ‌گویی به مشتریان با دریافت کد سفارش این امکان را ایجاد کرده تا بتوانید در زمان کمتری به نتیجه موردنظر خود برسید.

چگونه می‌توانم آدرس سفارش خود را تغییر بدهم؟

قبل از ارسال مرسوله می‌توانید با پشتیانی تماس بگیرد تا آدرس سفارش را تغییر دهید. توجه کنید که بعد از ارسال مرسوله امکان تغییر آدرس تحویل وجود ندارد.

چطور نظر خود را برای کالای خریداری شده ثبت کنم؟

شما می‌توانید با وارد شدن به صفحه کالای مورد نظر، در قسمت نظرات، نظر خود را ثبت کنید.

ورود و ثبت‌نام

چگونه می‌توانم یک پروفایل ایجاد کنم؟

در وب‌سایت روی گزینه “ورود / ثبت‌نام” کلیک کنید. با استفاده از شماره موبایل ثبت‌نام خود را انجام دهید. (کد فعال‌سازی برایتان پیامک می‌شود.) بعد از وارد نمودن کد فعال‌سازی، ثبت‌نام انجام می‌شود. سپس می‌توانید اطلاعات خود را تکمیل نمایید.

چطور می‌توانم مشخصات کاربری یا ایمیل خود را تغییر دهم؟

وارد حساب کاربری خود شوید. روی نام خود بالای صفحه کلیک کرده و روی "جزئیات حساب" کلیک کنید. در قسمت جزئیات حساب می‌توانید مشخصات خود را تغییر دهید.

برای خرید از فروشگاه نوین پرده حتماً باید در سایت عضو باشم؟

بله برای خرید از فروشگاه آنلاین نوین پرده حتماً باید در سایت عضویت داشته باشید. البته این موضوع ساده است و فقط با وارد کردن شماره همراه و کد تایید شما عضوی از سایت ما خواهید شد.

آیا می‌توانم سفارش خود را تلفنی ثبت کنم؟

ثبت سفارش صرفاً از طریق سایت انجام می‌شود؛ اما همکاران ما در هر لحظه از طریق چت آنلاین (گوشه سمت راست پایین صفحه) و در ساعات اداری از طریق تلفن آماده پاسخگویی به سؤالات شما عزیزان هستند.

سوالات متداول

سوالات متداول

سوالات متداول